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广州正佳广场不打价格战用创意创造新客流蓝

2018-08-08 19:38:28

广州正佳广场:不打价格战 用创意创造新客流蓝海

对于任何一个零售业实体来说,其盈利性可以归结为两个最基本因素,即客单价和客流量。

先不谈商业,我们聊一个35年前最疯狂的,让人称之为最无厘头的幻想。这个商业幻想当初是道格拉斯 亚当斯提出来的

,也就是五种离开地球的方法。第一个,给NASA打,如果NASA不接你的,你可以试试白宫。如果白宫不行,那就试试克里姆林宫。这还不行的话可以试试教皇油封链价格
,如果教皇也不行,你只能拦下一架飞碟,告诉他你打了这么多没钱付费,能不能出去深圳不押车贷款

这是一段很不可思议的开场白,对于传统的、因循守旧的零售行业来说尤为如此,而说话的却正是广州正佳集团副董事长、执行董事以及天河路商会会长谢萌。甚至当问及商业的本质时,这位80后企业家说, 商业本身就是想像力,因为梦是不灭的。 其实,在讲这个故事前,正佳集团绝对是有底气的,在总人口1300余万的广州,面积35万平方米的正佳广场(专题阅读)(相关干货)的年客流量居然可以达到8000万人次,平均每人每年到店次数超过6次;在2013年led地埋灯
,其销售额达到62亿元,位列我国购物中心(专题阅读)排行榜第一位。

在商业地产大爆发的当下,加之商的冲击,一个购物中心依然能保持稳步增长,这是令人震惊的。究其原因,正是因为正佳集团把文化、创意和梦想融进了商业,就像管理大师彼得 德鲁克曾经说, 企业的目的必须在企业本身之外 。

用文化满足消费者需求

商业和具有文化气息的东西有机结合起来,让顾客体验到的不仅仅是商业的便利,更包括内心的体验和触动。

正佳的文化不是赚钱,而是满足消费者需求。 这是谢萌对正佳文化的第一句评论。最简单的,在各大购物中心由于租金问题,而将那些CD店、电玩产品店扫地出门时,正佳却留下了这些店,不为别的,因为一定有那些音乐爱好者、电玩爱好者还热衷于这些东西,所以留下他们就可以吸引顾客到店。

这也是在提升顾客满意度,当顾客能在店中找到一切他所热衷的东西,他还会走么?所以从细微之间满足消费者需求是正佳的一大文化特征。甚至,谢萌还提道, 大概有15%到20%的顾客会在店里消费,这意味着有八成以上的消费者什么都没有买,但即使这样,正佳也会提供一切服务、便利让他们可以高高兴兴地离开。

这些都是隐含的、要慢慢去体验才会发现的文化,事实上,在整个店铺中更洋溢着文化的气息,这其中不得不提到艺术。

对于正佳广场来说,涂鸦是艺术和文化的重要载体。一进店,顾客就会看到一个巨大的 天兔 涂鸦,这是由法国艺术家耗时42天现场制作的宁夏中宁县金桥商贸有限公司
, 这张《天兔》其实是一只只小兔子在往上蹦,它们代表生命力;而兔子形成蛇,蛇又变成马,马上面长角,象征羊城;中间是红色的鱼,又代表年年有余。我们把他每天绘制的过程记录下来,当我们美术馆开幕的时候这些纪录片全部会放在里面,这是我们一直在尝试的商业和文化的融合之道。 谢萌说。

绘画艺术的案例还有不少,2013年,国内艺术家张小川的 呼吸的生灵 张小川空间装置暨艺术首饰展 也在广州正佳广场5楼中庭展出。除了艺术品,音乐节也是正佳的文化战略之一,每年正佳都会和音乐家合作举办音乐会,去年是朗朗,今年举办的是波顿的音乐会,明年将会举办马友友和李思清的音乐会。

所以正佳就把商业和那些具有文化气息的东西有机结合起来,让顾客体验到的不仅仅是商业的便利,更包括内心的体验和触动。这就是文化和商业的融合,绝非仅仅是品牌的突破。

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