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网购家具成潮流售后保障谁埋单

2018-11-30 21:19:22

购家具成潮流 售后保障谁埋单?

如今,越来越多的人选择上选购家具,岂不知家居建材产品有“三分产品、七分安装售后”之说,消费者在足不出户享受便捷之后,送货、安装的闹心事也挺多的。

实惠当道购家具受青睐

如今,不少80后以及90后纷纷进入婚龄,实体店购买不再是家装选择,年轻人更喜欢购家具,除了便利以外,低价也是购家具的一大优势所在。“在店看到的同样类型的家具,上的价格一般要比实体店的价格便宜一半,而且我和老公都没有时间逛卖场,上买家具更便捷。”近日,市民李女士告诉,不用经历现场砍价,就能以更低的价格买到同样材质的家居产品,让她更乐意选择购家具。

相比起实体店,络上售卖的家装建材,的确具有价格低廉的优势。价格的差异明显表现在灯饰、洁具等方面。比如同品牌同规格的一款顶灯,8月17日,来到我市某大型建材批发市场了解到其价格为4200元,而上的价格为1600元。巨大的价格优势,促使消费者去络上购买家具。

购家具品质环保藏隐患

“我在上买的大衣柜,没想到衣柜里竟粘有蟑螂的卵荚,现在家里的蟑螂都泛滥成灾了。”近日,市民张女士向本报反映她在上购买的家具存在环保问题。由于上开店门槛低,商品质量良莠不齐,加上消费者自身对产品的辨别能力不足等因素,与实体店购买家具相比,购家具存在隐患。许多店都在所购商品中明确标注了商品的型号、规格、出产地等细节,却没有标明商品是否通过国家环保标准。

物流麻烦产品售后成难题

顾客在购家具产品,除了一二线的大城市外都需要顾客自行提货。虽然有很多络商家在显眼的地方,标注着包邮,但实际上包邮只是商家的营销噱头。很多买家以为包邮是送货上门,其实包邮只是将家具送到当地的物流点,有的消费者没有弄清楚情况,自己成了搬运工,无形中增加了时间和现金成本。由于家具都是大件货物,而且易碎,邮寄的价格相当高昂,几乎等同于物品价格。一些不包邮的家居产品,一般运费都特别高,8月17日,上浏览发现,一件499元的灯饰,运输价格就在100元左右。

8月17日,家住海德堡的妥女士对说,购家具确实很便宜,不过家具组装很麻烦,不如实体店的一步到位。“7月份的时候我在上购买了一组灯具,结果发现其中的一个水晶零件碎了,和商家沟通及换货耽误了不少装修时间。”上的绝大部分商家都不提供所售家具的安装服务,只是配备了安装说明书,消费者只能自己动手组装,而大部分购的家具没有售后保障卡,一旦出问题,就得消费者买单。

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